신한은행에서 고객 약 2만5천명의 개인·신용정보가 유출된 사실이 확인되면서 본인이 대상인지 확인하려는 고객이 늘고 있습니다. 이번 사고는 대출 신청 관련 일부 서비스에 외부 비인가자가 비정상적으로 접근하면서 발생한 것으로 파악되고 있습니다. 신한은행은 홈페이지에 개인정보 유출 여부를 확인할 수 있는 별도 메뉴를 마련했으며 피해가 확인될 경우 전액 보상한다는 방침입니다.
1. 신한은행 개인정보 유출 대상 및 항목
현재까지 확인된 개인정보 유출 규모는 약 2만5천명입니다. 유출된 정보에는 고객명과 전화번호, 연소득, 대출 산출한도 등 대출 신청과 관련된 개인·신용정보가 포함됐으며 일부 고객의 주민등록번호와 CI(연계정보)도 유출된 것으로 확인됐습니다. 다만 모든 피해 고객에게 동일한 정보가 유출된 것은 아니므로 자신의 유출 여부와 유출 항목을 개별적으로 확인해야 합니다. 현재 금융당국이 정확한 사고 경위와 최종 피해 범위를 조사하고 있어 규모와 세부 내용은 추가로 변경될 수 있습니다.
2. 신한은행 개인정보 유출 조회방법
신한은행 홈페이지에서 본인의 개인정보 유출 여부를 직접 확인할 수 있습니다. 홈페이지 고객센터에서 보안서비스, 개인정보보호정책, 고객정보 유출 조회 메뉴 순으로 들어가 본인 확인 절차를 진행하면 됩니다. 신한 슈퍼SOL 앱에서도 관련 조회 기능이 제공될 예정이므로 모바일 이용자라면 앱의 공지사항과 개인정보 유출 안내를 확인하면 됩니다. 유출 대상이라면 어떤 정보가 포함됐는지도 함께 확인하고 명의도용이나 금융사기 피해가 발생하지 않는지 살펴보는 것이 좋습니다.
3. 신한은행 개인정보 유출 피해 보상
신한은행은 이번 개인정보 유출로 인해 실제 고객 피해가 발생한 경우 전액 보상하겠다는 방침을 발표했습니다. 다만 현재 발표된 내용은 모든 유출 대상자에게 일정 금액을 일괄 지급한다는 의미가 아니며, 구체적인 피해 인정 기준과 보상 신청 절차는 추가 안내를 확인해야 합니다. 피해 신고와 관련 문의를 위한 전담 상담센터도 운영되고 있습니다.
신한은행 개인정보 유출 전담 상담센터 : 1544-2946
개인정보 유출을 빌미로 보상 신청이나 환급을 안내하는 문자에 포함된 링크는 바로 누르지 말고 신한은행 홈페이지나 공식 앱에 직접 접속해 확인하는 것이 안전합니다.